- Надуть самому
-
Шарики с гелием
-
Круглые шары
- С Днём Рождения, Юбилеем, Поздравляю, цифры
-
Шары без рисунка
- Основные яркие цвета
- Пастельные нежные оттенки
- Яркие Металлик
- Пастельные оттенки металлик
- Кристалл - Яркие полупрозрачные шары
- Двухцветные и многоцветные
- Хром
- Авторские оттенки
- Макарунс нежные ванильные оттенки
- Хрустальные шары (прозрачные)
- Ретро оттенки
- Браш
- Сочетания по гаммам
- Граффити Вихрь
- Микс фактур по цветам
- Выписка из роддома
- Злые и концептуальные
- Любовь
- Детские рисунки
- Узоры и горошек
- Герои мультфильмов
- Маме, папе, родственникам
- Разные события
- Девичник
- Смайлики и мордочки
- Цветы и листья
- Школьная тематика
- Новогодние и зимние
- Свадебные шары
- Сердечки
- Светящиеся шары
- Шары с конфетти и наполнением
- Шары с Вашей надписью и фото
- ФОЛЬГА БЕЗ РИСУНКА
- Круги, Сердца, Звёзды 45 см
- Метровые шары, шары гиганты
- Шары-цифры
- Фигуры из фольги 60-80 см
- Ходячие шары
- МИНИ 23 см (маленькие)
- МИКРО шарики 13 см (очень маленькие)
- МАКСИ шарики 46 см (большие)
- Фигурные латексные шарики
- Декор шаров
- Шары с воздухом и ненадутые шары
- Фольга на палочке 25-35 см (не летает!)
- Гирлянды из фольги (не летают)
- Аксессуары для шаров
-
Круглые шары
- Имитация гелия и ЭКОНОМ
- Фонтаны из шаров
- ЦИФРЫ и буквы
- Сеты и наборы шаров
- Коробки с шарами
- Баблс Деко Бабл Сферы
-
ПО ПЕРСОНАЖУ
- Among Us/Амонг ас и Космонавтики
- Angry Birds Злые птицы
- Brawl Stars/Бравл Старс
- Hello Kitty/Котенок Китти
- LOL ЛОЛ и куклы
- Love is и Любовь это
- My Little Pony/Моя Маленькая пони, пони и лошадки
- Roblox Роблокс и компьютерные герои
- Акуленок, акула
- Алиса в стране чудес
- Аркадий Паровозов
- Барби и куклы
- Барбоскины
- Босс молокосос и Мини Босс
- Буба
- Бэтмен
- Винни-Пух
- Вспыш
- Гарри Поттер и волшебство
- Герои в масках
- Грузовичок Лёва
- Губка Боб/Спанч Боб
- Доктор Марио/Супер Марио
- Доктор Плюшева
- Елена из Авалора
- Звездные войны
- Игра в кальмара и Игры
- История игрушек
- Как приручить драконов и Дракона
- Король Лев
- Куми-Куми
- Лего ниндзяго, лего и ниндзя
- Леди Баг, Супер Кот и божьи коровки
- Лео и Тиг
- Лунтик
- Майнкрафт и компьютерные игры
- Маленький Принц
- Маша и Медведь
- Микки Маус
- Ми-ми-мишки
- Минни Маус
- Миньоны
- Мишка Me to You
- Моана
- Мстители
- Наруто и аниме
- Оранжевая корова
- Парк Юрского Периода
- Паровозик Томас
- Пират Джейк
- Покемон
- Поли Робокар
- Принцессы
- Рапунцель
- Русалочка Ариэль и русалочки
- Рыбка Дори, Немо, рыбки
- Свинка Пеппа и поросята
- Синий Трактор
- Сказочный патруль
- Смешарики и Малышарики
- Соник
- София Прекрасная
- Союзмультфильм
- Стражи галактики
- Супер Крылья и Самолеты
- Супермен и супергерои
- Супер Семейка
- Тачки и машинки
- Трансформеры
- Три Богатыря
- Три Кота
- Тролли
- Уэнсдэй и Готика
- Фея Динь Динь и феи
- Фиксики
- Хаги Ваги, монстрики, зубастики
- Холодное сердце, Снежная королева и др.
- Царевны
- Чебурашка
- Человек Паук
- Черепашки ниндзя
- Шарлотта Земляничка и клубничка
- Шиммер и Шайн
- Щенячий патруль, щенки и др.
- Разные
- Зомби против растений и Зомби
- Блу и Бинго
- Мармеладный мишка
- Том и Джерри
-
ПО ТЕМЕ
- 18+
- 70-е, 80-е, 90-е, ретро, диско, хиппи
- IT, блогеры, соцсети
- Pop it Поп ит Игрушки Головоломки
- Авиатор, самолеты, путешествия
- Авокадо
- Акулы
- Аниме, Япония
- Ангелы
- Арбуз
- Балет
- Бабочки
- Божья коровка
- Бохо
- Босс
- Ведьмы, волшебники
- Викинги
- Винишко/Алкоголь/Бар/Коктейли
- Гавайская, Тропики, Пляж Отпуск
- Голливуд
- Гонки, тачки, болиды, рейсинг
- Гороскоп, Астрология, Зодиак
- Готика
- Граффити, стрит, экстрим
- Джунгли, Сафари
- Дикий запад, ковбои
- Динозавры
- Драконы
- Единороги
- Зайка, Зайчики, Зайчишки
- Зебра
- Индейцы, прерия
- Казино и мафия
- Карнавал
- Клубничная
- Коала
- Компьютерные игры, пиксели, майнкрафт
- Корги
- Коронавирус
- Короны, Королевы, Короли
- Космос
- Кофе
- Кошки
- Красотка
- Лама, альпака, Мексика
- Лего и конструктор
- Лес, Лесные жители
- Лисичка
- Лошади
- Макаронс Макарун
- Мастерская, инструмент
- Машины, техника и транспорт
- Медицина, здоровье, врачи
- Милитари, военная
- Мишки
- Монстрики
- Морская
- Мотоциклы, байкеры
- Музыка
- Мышки, мышата
- Нарвал Морской единорог
- НЕОН
- Ниндзя и боевые искусства
- Лего и Лего Ниндзяго
- Овощи и еда
- Огонь, огонёк, пламя, пожар
- Оскорбительная
- Охота, Рыбалка, Сафари
- Павлин
- Панды
- Париж
- Паровозы, поезда
- Паук
- Пижамы, ночь, сон
- Пираты
- Пожарные, спасатели
- Полиция
- Поросята, Свинки, Хрюшки
- Пончики
- Приколы, пранк, мемы, цинизм, стёб
- Принц
- Принцессы, Бал принцесс
- Природа и погода, солнце, радуга, облака
- Прованс, лаванда
- Пчелки
- Ретро
- Роботы
- Розы
- Русалочки, Подводное царство
- Рыбки и море
- Санта Муэртэ День Мёртвых
- Слоники, слонята, слоны
- Смайлики
- Собаки
- Совушки и совы
- Спорт, физкультура, фитнес
- СТРАНЫ МИРА
- Стройка, спецтехника
- Супергерой
- Театр
- Тигр
- Торты, пирожные, конфеты, сладости
- Тукан
- У нас будет малыш!
- Усы и борода
- Утята
- Феи
- Ферма
- Фильмы, кинематоргаф
- Фламинго
- Фрида Кало
- Фрукты
- Футбольная
- Хоккей
- Хохлома, гжель, русский-народный
- Цветы, деревья, листья, растения
- Цирк, клоуны, зоопарк
- Черепашки
- Жирафик
- Подсолнухи
- Восточная сказка
- Лапки
- Ромашки
- СССР
- ВРЕМЕНА ГОДА
- Юридическим лицам и бизнесу
- День Учителя, учителю
- Осень, Праздник урожая, золотая осень
- Хэллоуин
- Любовь Романтика 14 февраля День Св. Валентина
-
ПО СОБЫТИЮ
- 1 мая
- 1 сентября
- 5 лет
- 8 Марта
- 16 лет
- 18 лет Совершеннолетие и 18 с хвостиком
- 23 февраля, 9 мая, патриотический
- 30 лет
- Возвращение домой, приезд, встреча
- Выпускные
- Выход на пенсию
-
Годовщина свадьбы
- 1 год Ситцевая свадьба
- 2 года Бумажная свадьба
- 3 года Кожаная свадьба
- 4 года Льняная свадьба
- 5 лет Деревянная свадьба
- 6 лет Чугунная свадьба
- 7 лет Медная свадьба
- 8 лет Жестяная свадьба
- 9 лет Фаянсовая свадьба
- 10 лет Оловянная свадьба
- 11 лет Стальная свадьба
- 12 лет Никелевая свадьба
- 13 лет Кружевная свадьба
- 14 лет Агатовая свадьба
- 15 лет Хрустальная свадьба
- 16 лет Топазовая свадьба
- 17 лет Розовая свадьба
- 18 лет Бирюзовая свадьба
- 19 лет Гранатовая свадьба
- 20 лет Фарфоровая свадьба
- 21 год Опаловая свадьба
- 22 года Бронзовая свадьба
- 23 года Берилловая свадьба
- 24 года Атласная свадьба
- 25 лет Серебряная свадьба
- 26 лет Нефритовая свадьба
- 27 лет Свадьба красного дерева
- 28 лет Никелевая свадьба
- 29 лет Бархатная свадьба
- 30 лет Жемчужная свадьба
- 31 год Солнечная свадьба
- 32 года Медная свадьба
- 33 года Камелубничная (каменная) свадьба
- 34 года Янтарная свадьба
- 35 лет Полотняная (коралловая) свадьба
- 36 лет Фарфоровая свадьба
- 37 лет Муслиновая свадьба
- 37,5 Алюминиевая свадьба
- 38 лет Ртутная свадьба
- 39 лет Креповая свадьба
- 40 лет Рубиновая свадьба
- 41 годовщина
- 42 года Перламутровая свадьба
- 43 года Фланелевая свадьба
- 44 года Топазовая свадьба
- 45 лет Сапфировая свадьба
- 46 лет Лавандовая свадьба
- 47 лет Кашемировая свадьба
- 48 лет Аметистовая свадьба
- 49 лет Кедровая свадьба
- 50 лет Золотая свадьба
- 55 лет Изумрудная свадьба
- 60 лет Бриллиантовая свадьба
- 65 лет Железная свадьба
- 67,5 лет Каменная свадьба
- 70 лет Благодатная свадьба
- 75 лет Коронная свадьба
- 80 лет Дубовая свадьба
- 90 лет Гранитная свадьба
- День Космонавтики
- День Рождения
- День Святого Патрика
- Детский праздник
- Именины, День Ангела
- Мальчишник
- Масленица
- Мусульманские праздники
- Новоселье
- Новый год
- Первый зубик
- Помолвка, предложение
- Поправляйся скорее!
- Свадьба
- Церковные праздники
- Юбилей
- День России, Российского флага
- Пижамная вечеринка
- ПО ПОЛУЧАТЕЛЮ
- ПО ЦВЕТУ
- Разнокалиберные
- Фотозоны
- Цветы и букеты из шаров
- Фигуры из шаров
- Выписка из роддома
- Аэромозаика
- Гендер пати и Декрет
- 1 год (годовасие)
- Девичник
- ДМБ/Дембель и проводы
- Арки из шаров
- Подарок в шаре
- Шар-сюрприз
- Панно из шаров
- Заказ с ВАШЕГО изображения
-
ТОВАРЫ ДЛЯ ПРАЗДНИКА
-
ПОСУДА для праздника
- Однотонная
- День Рождения
- 1 год
-
Тематическая
- Авиатор
- Автомобили и техника
- Выписка из роддома
- Гавайская, фрукты
- Голливуд
- Джунгли
- Динозавры
- Единорог
- Злобная, Концептуальная, Оскорбительная
- Зоопарк
- Корги
- Космическая
- Лама, Мексика
- Лего
- Лесные жители
- Милитари/Военная
- Морская
- Незабудка
- Пиратская
- Пончики и сладости
- Принцессы
- Романтическая
- Смайлики
- Тукан
- Фламинго, тропики
- Футбольная
- Хохлома, гжель
- Божья коровка
- Дача
- Новый год
- Панды
- Лапки
- Универсальная праздничная
- Персонажи
- Свечи и топперы
- Гирлянды, плакаты
- Фотобутафория
- Наборы, сценарии, игры
- Наряды, маски, короны
- Хлопушки
- Приглашения
- Поделки с детьми
-
ПОСУДА для праздника
-
✿ Цветы Букеты
- Отдельные сорта и монобукты
- Классические букеты
- Выбрать упаковку букета
- Шары с цветами
- Букеты в шляпных и других коробках
- Букеты в корзинах
- Свадебная флористика
- Композиции из цветов
- Букеты из конфет
- Букеты из мыла
- Букеты из игрушек
- Букеты из шоколада
- Крафтовые букеты из шаров
- Из сухофруктов и орехов
- Из сухоцветов
- Фуд Флористика
- Разные креативные букеты
- Помпоны, кисточки, фанты
- Пиньяты
- Сладости
- Упаковка подарков
- Мерч с шариками
- РАСПРОДАЖА
- Типография
Клиенты бывают разные
Всё чаще мы сталкиваемся с безразличием и наплевательсикм отношением к нашему труду, с высказыванием "работа-то у вас не такая уж и сложная!", а уверенность клиентов в том, что, кроме них, других людей в мире не существует, просто приводит в ужас.
Вот такая ситуация к размышлению:
Утром прекрасного дня клиент сообщает, что в заранее оговоренное время быть не сможет и просит перенести время доставки на час позже. Клиент (за что ему большое спасибо) вежлив и мил и готов в случае невозможности для нас такой смены времени приехать так, как и договаривались. Времени на час позже свободного нет, но есть позже на два часа. Все согласны, меняем график доставок на день. Клиент опаздывает на час от изменённого времени...
Мы не берём деньги за ожидание. Да, мы получаем "большие спасибы" и случаи бывают разные, но шарики - не колбаса, другой человек выберет что-то индивидуально для себя, а ждать час далеко не всегда возможно... Мы стремимся к улучшению сервиса: отсутствию наценок за срочность, отсутствие предоплат, мы пунктуальны (имея по 150 доставок в месяц за последние два года мы насчитали всего три опоздания!).
И вот в тот самый день, на следующим за опоздавшим клиентом оформлении раздаётся звонок. На часах 20:15. Звонит клиент, который записан на 21:00. Машина выровняла график и должна была бы стартовать через 15 минут, чтобы с десятиминутным запасом быть на месте. Так вот клиент звонит и просит привезти шары через полчаса. Мастер спрашивает клиента: "То есть в 20:45?", - "Нет, - отвечает клиент, - тогда в 20:30". Мы стараемся, но мы не волшебники! Однако мастер пошёл на встречу и сразу после телефонного разговора взял шары и выехал на заказ. Напомним, что до клиента 20 минут пути. Чудом Мастер на месте в 20.30. Но в спешке он понимает, что телефон остался в офисе... С клиентом связи нет. Адрес "Встретим у подъезда", а на территорию жилого комплекса шлагбаум и, соответственно, нет въезда. Мастер оставляет автомобиль и отправляется к указанному подъезду. Простояв полчаса с мыслями "ну не уезжать же сейчас!" Мастер садится в машину, чтобы двигаться в офис: на часах как раз 21:00. В 21:03 в офисе раздаётся звонок и все понимают, что телефон уже давно уехавшего мастера остался здесь... Конечно, все догадались, что произошло! И тут клиент спрашивает:"Ну где шары? Мы ждём?". Дальше начинаются намеки, что шары уже не нужны... что клиент как бы не отказывается за них платить, но "ВЫ ЖЕ ОПОЗДАЛИ". От такого заявления у мастера, оставшегося в офисе свело челюсть. Серьёзно. Мы, правда, не спим ночами и гордимся своим сервисом, который достаётся нам неимоверным трудом, и тут услышать такое, когда клиент сам создал форс-мажор...
В 21:17 вбегает мастер с шарами. Очередная немая сцена, потому как в этот момент звонит телефон: клиент. И клиент винит нас в срыве доставки...
Нельзя так... Не уважая нас, Вы не уважаете других клиентов. И справедливости ради: заказ на 10 шаров. Мастер потерял более полутора часов времени с 20:15 до 21:45 за 150 рублей. Из-за этой ситуации чуть не сорвалось оформление, которое готовилось в офисе, мастер лишился части премии, задержалось ночное оформление, которое затянулось до двух ночи, на утро, в шесть мастеру снова дарить улыбки клиентам.
Всё хорошо, что хорошо кончается. Клиент получил шары, мастер получил чаевые, но на нашем счету четвёртое опоздание по графику...
Мы Вас ценим, мы стараемся, но цените и Вы нас, пожалуйста!
Ваш расстроенный,
Шариколюб.